Consulter les fiches clients

Chaque marché à une liste de clients qui lui est propre. En tant que producteur, vous n'avez donc pas une seule base de données de clients, mais une liste de clients par marché.

Un client peut suivre plusieurs marchés sur la plateforme, il n'est pas cantonné à un seul marché ( on dit aussi parfois qu'il est "membre" d'un marché  ).

Il existe 2 types de clients :

• Les clients potentiels qui suivent votre marché : On le reconnait au fait qu'il y a uniquement un email indiqué. Ces utilisateurs n'ont pas de compte sur la plateforme, mais ils ont montré un intêret pour votre marché en cliquant sur "suivre ce marché", ainsi ils reçoivent les emails de la page ANNONCES et les emails d'ouverture de commande. Ce sont des clients potentiels ( prospects ) à convertir !
• Les clients : ce sont les clients qui ont un compte sur la plateforme, probablement parcequ'ils ont déjà commandé sur votre marché ou sur un autre marché. Leur nom, prénom et adresse sont renseignés.

Fiche client

En cliquant sur un client dans la liste, vous afficherez la fiche du client pour avoir plus de détails.

Vous pourrez voir les informations suivantes :

• Adresse du client
• Numéro de téléphone
• Email
• Date d'inscription sur la plateforme
• Date de dernière connexion
• Commandes récentes
• Solde de paiement
• Droits qu'il a dans ce marché
• Statut de son adhésion ( si option activée )

Actions en masse

En cliquant sur plusieurs clients dans la liste, vous pouvez faire des actions en masse, comme : 

• Remettre le client en file d'attente
• Le retirer du marché ( il ne suivra plus votre marché et ne recevra plus les emails )
• Saisir une adhésion ( si option activée, voir doc. Gérer les adhésions )
• ...

Listes

Dans la colonne de droite, vous pouvez consulter plusieurs listes de clients, comme par exemple : 

• Les clients qui ont un droit dans ce marché ( "les administrateurs" )
• clients sans commande ( qui n'ont jamais commandé dans ce marché )
• clients avec commande ( qui ont déjà commandé dans ce marché )
• clients en liste d'attente
• clients ayant commandé pour la prochaine distribution
• clients n'ayant pas commandé pour la prochaine distribution
• ...

Vous retrouverez ces mêmes listes dans la page ANNONCES si vous souhaitez envoyer un email à une liste de clients. 
➡️ cf doc. Envoyer des emails à vos clients

Exportation

En cliquant sur "Export Excel/CSV", vous pouvez exporter la liste de clients affichés au format CSV.

Champs disponibles dans l’export des clients

• id : identifiant technique unique du client dans Cagette.net. Cet identifiant peut notamment servir à distinguer deux clients portant le même nom.

• Prénom : prénom du client principal.

• Nom : nom de famille du client principal.

• Prénom partenaire : prénom de la personne associée au client, lorsque celle-ci a été renseignée.

• Nom partenaire : nom de famille de la personne associée au client, lorsque celui-ci a été renseigné.

• Commune : commune de résidence du client.

• Code postal : code postal de l’adresse du client. Il est recommandé de traiter cette colonne comme du texte afin de conserver les éventuels zéros placés au début.

• Adresse 1 : première ligne de l’adresse postale du client, généralement utilisée pour le numéro et le nom de la voie.

• Adresse 2 : complément d’adresse éventuel : bâtiment, appartement, lieu-dit, étage, etc.

• Email : adresse électronique principale du client.

• Téléphone : numéro de téléphone principal du client. Il est recommandé de traiter cette colonne comme du texte afin de conserver le zéro initial.

• Email partenaire : adresse électronique de la personne associée au client, lorsqu’elle a été renseignée.

• Téléphone partenaire : numéro de téléphone de la personne associée au client, lorsqu’il a été renseigné.

• Année de l’adhésion : année à laquelle l’adhésion enregistrée du client se rapporte.

• Date de l’adhésion : date précise d’enregistrement ou de prise d’effet de l’adhésion.

• Montant de l’adhésion : montant de l’adhésion réglée ou enregistrée pour le client. Ce champ peut être vide lorsque le marché n’utilise pas la gestion des adhésions.

• Date d'inscription au marché (depuis juillet 2026) : Vous permet de savoir quand le client est arrivé sur le marché et suit donc vos e-mails. 

➡️ Consultez la boite à outils pour savoir comment bien gérer les fichiers CSV.